Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalités.

Pour exercer votre droit de rétractation :

• Vous devez nous notifier votre décision par email à support@artisanatdepoque.com ou via notre formulaire de contact en ligne avant l’expiration du délai de 14 jours.

• Vous pouvez également utiliser le modèle de formulaire disponible en bas de cette page.

Retour des produits

Après notification de votre rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner les articles à l’adresse suivante :
Artisanat d'époque
40 rue des Montiboeufs
75020, Paris, France

Les produits doivent être retournés :

• Dans leur état d'origine, complets (emballage, accessoires, notice…)

• Non utilisés, non endommagés et dans un emballage approprié pour le transport

• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (produit endommagé, erreur de commande).

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation, mais pourra être différé jusqu’à réception des biens retournés ou de la preuve d’expédition de ceux-ci.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou réalisés selon vos spécifications.

Conditions de retour